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服务人员如何做好养老院日常工作

发布日期:2020-11-24 作者: 点击:

养老院服务人员应主动接近老年人,他们大多是被动的,缺乏自信,对别人很警惕。因此,应该积极接触他们,让他们感到关心。

接近老人时,应在离老人约一米远的地方微微弯腰,弯曲的程度取决于老人的身高或老人的体位高低,这样老人才能感受到你的好意。别让老人抬头看你,也别让他远远地跟你说话。不要摆出高高在上的姿势或姿态,试着让你和老人平等,让感受到重视他。眼睛应该在同一高度,如有必要,不妨蹲在老人面前,抬起头来,以比老人低的位置与老人交流,这样会让老人感觉更加亲切,这时,老人会放松警惕,把你当自己人对待,与你有一个更轻松自然的交流,和老人谈话时,亲切胜过亲热。态度应该和蔼可亲,试着面带微笑,用心交流,眼睛应该尽量盯着对方的眼睛,别让老人觉得你不注意他。

至于话题的选择,尽量选择老年人喜欢的话题,避免提及老年人不喜欢或会引起老年人情绪波动的话题。如果在起初的交流中不能准确把握话题,可以选择一些安全的话题,比如和老人聊聊自己的情况,或者给老人讲一些有趣的生活经历等,逐步了解老年人感兴趣的内容,当老人们高兴的时候,交流的气氛就会更加活跃,避免与老人的访谈交流,让志愿者和老人都感到疲惫。

老年人逐渐老了,其实有时候更像是小孩,我们常说“老小孩”,其实他们更需要我们关注。

养老院

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关键词:养老院,敬老院,养老机构

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